•بيش از بيست ميليون نيروي كار در كشور وجود دارد.
•علوم و فنون به طور فزاينده اي در حال تغيير و پيشرفت هستند.
•اوضاع اقتصادي ، فرهنگي و سياسي هر روز در حال تغيير است.
تاريخچه آموزش ؟
•استاد و شاگردي
•1327 گمرك و دارايي دوره هاي بلند مدت
•1345 يك بند ضروري قانون استخدام كشوري
•1349 ايجاد صندوق كارآموزي
•بعد از پيروزي انقلاب اسلامي
•آموزش عبارتست از كليه فعاليتهايي كه با هدف انتقال دانش ، مهارت و يا تغيير نگرش صورت مي گيرد . به طوريكه بتوان از طريق آن رفتار مطلوب را ايجاد كرد .
مجموعه فعاليتهايي كه به منظور پروراندن استعدادهاي افراد انجام ميشود يا به عبارتي مجموعه فعاليتهاي كه كمك مي كند تواناييهاي بالقوه افراد به بالفعل تبديل شود
يادگيري ؟
•تغييرات نسبتا پايدار در رفتاربالقوه فرد كه در اثر تجربه ايجاد شده است را ياد گيري گويند .
مثل تغييرات در اطلاعات افراد درزمينه آموزش
تغيير در مهارت فرد در كار با رايانه
تغيير در نگرش فرد به اتوماسيون اداري
تفاوت آموزش بزرگسالان و كودكان ؟
•آموزش كودكان و جوانان بيشتر از نوع ٍEducation است ولي آموزش بزرگسالان اغلب از نوع Training است.
•آموزش كودكان و جوانان بيشتر از نوع ٍموضوع گرا (Subject Oriented) است ولي آموزش بزرگسالان اغلب از نوع مشكل گرا (Problem Oriented) است.
•آموزش خردسالان از نوع (Pedagogy) است ولي آموزش بزرگسالان بيشتر از نوع ( Androgogy) است.
اهميت ، لزوم و خواص آموزش كاركنان
•تسهيل در راه نيل به اهداف سازماني
•بهبود كيفي و كمي محصولات و يا خدمات ارائه شده توسط سازمان
•ايجاد هماهنگي در نحوه انجام كارها در سازمان
•تقليل سطح حوادث و سوانح در محيط كار
•تقويت روحيه پرسنل و ايجاد ثبات در سازمان
•كاهش در نظارتهاي مستقيم و غير مستقيم
•كاهش ميزان تمرد ، نزاع ، كشمكش و غيبت و ساير رفتارهاي ناهنجار گروهي در محيط كار
•تقليل ميزان هزينه هاي عمومي در سازمان از قبيل هزينه تعيميرات، قيمت تمام شده كالا و يا خدمات ، هزينه هاي مربوط به امور خدماتي و يا كارگزيني و غيره
•افزايش ميزان سود دهي و اثرات استفاده از سود حاصله جهت رفاه كاركنان
•تقويت حس وفاداري و همبستگي كاركنان نسبت به سازمان
•جلوگيري از تداخل ظايف و مسووليتها و دوباره كاريها در سازمان
•شكوفا نمودن استعدادهاي نهفته كاركنان
•ايجاد حس انعطاف پذيري لازم در كاركنان
•ايجاد زمينه رشد و موفقيت در امور شغلي
•ايجاد زمينه موفقيت در امور اجتماعي ، انفرادي و خصوصي
•شكستن پارادايم هاي موجود
پارادايم چيست؟
•. model, ideal; mold, form; example, pattern
نمونه ، الگو ، ايده ،شكل و ...
يك پارادايم چگونه شكل مي گيرد؟
گروهي از دانشمندان 5 ميمون را در قفسي قرار دادند. در وسط قفس يك نردبان
و بالاي نردبان موز گذاشتند.
هر زماني كه ميموني بالاي نردبان ميرفت دانشمندان بر روي ساير ميمونها آب سرد ميپاشيدند.
پس از مدتي، هر وقت كه ميموني بالاي نردبان ميرفت سايرين او را كتك ميزدند.
پس از مدتي ديگر هيچ ميموني عليرغم وسوسهاي كه داشت جرات بالا رفتن از نردبان را به خود نميداد.
دانشمندان تصميم گرفتند كه يكي از ميمونها را جايگزين كنند.
اولين كاري كه اين ميمون جديد انجام داد اين بود كه بالاي نردبان برود كه بلافاصله توسط سايرين مورد ضرب و شتم قرار گرفت
پس از چندبار كتك خوردن ميمون جديد با اين كه نميدانست چرا اما ياد گرفت كه بالاي نردبان نرود.
ميمون دومي جايگزين گرديد و همان اتفاق تكرار شد.
سومين ميمون هم جايگزين شد و دوباره همان اتفاق (كتك خوردن) تكرار گرديد. به همين ترتيب چهارمين و پنجمين ميمون نيز عوض شدند.
آن چيزي كه باقي مانده بود گروهي متشكل از 5 ميمون بوده كه با اين كه هيچگاه آب سردي بر روي آنها پاشيده نشده بود، ميموني را كه بالاي نردبان ميرفت را كتك ميزدند.
اگر امكان داشت كه از ميمونها بپرسند كه چرا ميموني كه بالاي نردبان ميرود را كتك ميزنند شرط خواهيم بست كه جواب آنها اين خواهد بود:
من نميدانم، اين اتفاقيست كه اطرافمان ميافتد””
اين جواب به نظر شما آشنا نميآيد؟
فكر كنيد و بعضي از پارادايم هاي اداري را نام ببريد؟
•دعوتنامه هاي كاغذي
•بايگاني كاغذي
•منتظر دستور ماندن از وزارت
•....
تنها براي دو چيز نميتوان حدي تصور نمود؛
جهان و حماقت بشر. البته در خصوص مورد اول زياد مطمئن نيستم.
آلبرت اينشتين
آموزش مبتني بر توسعه چه ويژگيهايي دارد؟
انواع آموزش ؟
•آموزشهاي عمومي: آموزشهايي هستند كه به منظور توسعه و افزايش معلومات و مهارتهاي عمومي كاركنان ارايه ميشوند.
مثل :آموزش زبان انگليسي
آموزش رايانه
آيين نگارش و مكاتبات اداري
•آموزشهاي تخصصي كوتاه مدت: آموزشهايي هستند كه با هدف افزايش توان علمي و عملي افراد و متناسب ساختن توانايي كاركنان با وظايف پست مورد تصدي طراحي و اجرا ميگردند.
•آموزشهاي تخصصي بلندمدت: به آموزشهايي اطلاق ميگردد كه ساختاري مشخص، سازمان يافته و از سلسله مراتب منطقي پيروي ميكنند و منجر به ارتقاء مقطع تحصيلي يا همتراز آن ميشوند.
•آموزش هاي بدو خدمت : به آموزشهايي گفته مي شود كه در شروع استخدام فرد ارائه مي شود و فرد تا اين دوره ها نگذراند صلاحيت كار را نخواهد داشت.
•آموزش هاي ضمن خدمت : به آموزشهايي گفته مي شود كه در حين خدمت متناسب با نيازهاي سازماني و توانايي ها و ويژگي هاي فردي ارائه مي شود.
•آموزش هاي حضوري : به آموزشهايي گفته مي شود كه در فرد بايد در كلاس حاضر باشد و مطالب را آموزش ببيند.
آموزش هاي غير حضوري : به حضور فرد در كلاس ضرورتي نيست و منابع به صورت مكتوب به فرد ارائه مي شود و فقط توانايي فرد در آزموني اندازه گيري خواهد شد
•آموزش هاي مجازي : فرد به جاي شركت در كلاس فيزيكي درس در كلاسها به صورت رايانه اي و استفاده از سيستم هاي ديجيتالي ارتباطي شركت مي كند و اغلب آزمون اين آموزشها نيز به صورت مجازي به عمل خواهد آمد.
•آموزش هاي تئوري : در اين كلاس محتواي دوره بيشتر به صورت تئوري ارائه شده و هدف دوره مي تواند ارتقاي سطح آگاهي يا تغيير نگرش افراد باشد و فراگيران در اين دوره صرفا مطالب را دريافت مي كنند و فعال نيستند.
•آموزش هاي عملي : در اين كلاس محتواي دوره بيشتر به صورت عملي ارائه شده و هدف دوره مي تواند ارتقاي سطح مهارت افراد باشد و فراگيران در اين دوره بيشتر فعال هستند تا شنونده
•اغلب دوره ها به شكل تلفيقي تئوري و عملي تشكيل ميشود.
مشكلات آموزش كاركنان
•مديران با آموزش كاركنان بسيار سطحي و كم اهميت برخورد مي كنند.
•آموزش كاركنان به وسيله افرادي برنامه ريزي ، اداره و اجرا مي شود كه كوچكترين اطلاعي از آموزش كاركنان ندارند.
•عملا امكان اجراي آموخته ها در محيط كار وجود ندارد لذا بر اساس آموخته ها نگرش منفي به نحوه كار خود پيدا مي كنند.
پيشنهادهايي براي رفع مشكلات آموزش كاركنان
•افراد واجد شرايط متولي آموزش كاركنان شوند.
•آموزش تمام افراد در سطوح موازي يك فعاليت در سازمان با هم صورت گيرد.
•در صورت عدم امكان آموزش همه افراد، آموزش از سطوح بالاي سازماني انجام شود.
•زمينه مناسب براي اجراي آموخته ها در سطوح مديريتي و فعاليتي ايجاد گردد. تا بتوان استفاده از آموزش ها را ملموس نمود.
كارشناس ارشد روانسنجي